Es kann selbst bei regelmäßiger Wartung der IT-Infrastruktur vorkommen, dass man mal Hilfe im Umgang mit der Technik benötigt. Wenn es besonders fix gehen soll, wird von uns die sogenannte Fernwartung eingesetzt.

Mit Hilfe unserer Fernwartungs-Software ist es nach Absprache möglich, von überall aus Zugriff auf Ihr System zu nehmen. Gemeinsam mit Ihnen übernimmt unser IT-Techniker die Steuerung Ihres Computers und nimmt die Wartung vor. So können schnell Fehler und Probleme ausgemacht und behoben werden.

Die von unseren Technikern eingesetzte Software verschlüsselt während der Fernwartung den Datenverkehr und ist dadurch für den sicheren Einsatz in Unternehmenssystemen prädestiniert.

So läuft eine Fernwartung ab:

1. Sie laden sich über unsere Website die notwendige Software herunter.
2. Sie installieren diese auf Ihrem System.
3. Einer unserer Techniker tritt mit Ihnen in Verbindung und nimmt gemeinsam mit Ihnen die weiteren Schritte vor. Anschließend wird an der Lösung des Problems gearbeitet.
4. Nach Fertigstellung der Arbeiten meldet sich unser Techniker ab und Sie können die Software wieder schliessen. Fertig.
5. Um eine neue Fernwartung zu starten, müssen sie erneut die Fernwartungssoftware herunter laden.

Wie Sie sehen, ist die Einrichtung einer Fernwartung recht einfach und schnell gemacht. Unser Ziel ist stets eine schnelle und effiziente Lösung des Problems und die Zufriedenheit unserer Kunden. Dafür steht ThHE.net.